安女士是锦荣商贸城的批发商，11月20日上午，奇亿平台物流设备她通过附近的腾达物流第27分部往安徽泰和发了一批棉衣，价值4180元，让物流公司代收货款。



但下午时，腾达物流第27分部的工作人员通知她，奇亿注册登录有一批从安徽泰和客户那里发来的返货。



“客户卖不掉了，就给我返回来了，总共价值4100元。”安女士说，因为当时上午发的货还没运走，她就去找腾达物流的工作人员把单子改了一下，发货和返货的差价是80元，她把代收货款改成了80元。



但这两天，客户打电话说一直没收到货。



“这几天刚下完雪，正冷得厉害，正是棉衣热销时，客户着急要货。”安女士说，她找到腾达物流第27分部的工作人员，对方却称货找不到了。



如果货真找不到咋办？安女士说，丢了货，物流公司只赔付一部分，这对于发货方来说，很不划算，所以，她还是希望能找到这批货。



物流公司：如果找不到货，只能赔付70%至80%



针对此事，11月24日下午，腾达物流第27分部负责人梁先生在接受记者采访时称，查询送货流程发现，货在11月20日当天就送到了华南城腾达物流公司的总部，但之后就没再查到

“安女士的情况已反映到公司，我们正在积极查找，包括调取监控等，但这需要一个过程，需要两三天时间。如果货找不到，我们会按70%至80%赔付。”梁先生称，这种赔付可能发货方会有点接受不了，但公司就是这样规定的。


梁先生还表示，物流公司和安女士的想法一样，都希望最终能找到货物。因为如果找到货，对于公司和客户来说都没有损失，所以，找到货对于双方来说才是最好的结果。

律师：如果有物流单据，就应该全额赔付

价值4180元的货丢了，只能赔付一部分，这对于发货方来说，是不是不公平？对于物流公司来说，只收了几元的手续费，却要赔付更多货款，冤不冤？



一位鲜花批发商向记者透露，现在很多物流公司都在执行这样的“霸王条款”：客户的货一旦丢失，只赔付70%或80%。“他们还会说你如果同意，就这样赔，如果不同意，随便去哪儿告。”

河南兆旭律师事务所主任律师刘冰峰称，如果发货方在发货时，有物流公司的代收货款发货单，这就相当于和物流公司签了合同，就具有一定的法律效应。



“丢了货，物流公司只赔付70%至80%，这是格式合同，也就是大家常说的‘霸王合同’，到法院起诉时会被认为是无效合同。所以，物流公司既然和发货方签了合同，一旦丢了货，就应该全额赔付。”刘冰峰如是解释。